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春節臨近 咸寧市五家溫泉企業再迎“安檢”

來源:咸寧網 時間:2020-01-22 09:45

咸寧網訊 (香城都市報記者 葉子 通訊員 王偉)春節臨近,我市旅游客流量增大,追逐“熱湯白雪”的游客數不勝數。為了更好地迎接廣大游客,進一步提升溫泉服務質量,近日,市文旅局、咸安區文旅局聯合市(區)衛健委、市(區)市場監管局、市(區)體育事業發展中心分別對碧桂園鳳凰溫泉酒店、萬豪·溫泉谷酒店、三江森林溫泉酒店、太乙國際溫泉度假村、楚天瑤池溫泉酒店等五家溫泉企業開展集中安全檢查。

此次檢查的內容主要是復查2019年12月份五家溫泉企業集體接受“安檢”情況,針對溫泉企業接待區、更衣區、沐浴區、淋浴區、休閑區應急救援、游泳等情況存在的問題是否整改到位。

檢查發現,各溫泉企業基本已將上次需改善情況整改到位,現場的隨機抽查中發現,游客均對溫泉服務表示滿意。檢查過程中針對有個別存在的問題,檢查組嚴令在規定時間內必須整頓到位,繼續提高溫泉服務質量,以全新的面貌迎接春節溫泉旅游旺季。

“游客對溫泉服務的重視和要求越來越高,而服務質量決定于服務人員的素質,這些除了自身的學習之外,溫泉企業也需要定期的培訓作為強化。”市文旅局相關負責人表示,服務人員面帶笑容的問候,會讓游客更舒心,對我市溫泉的認識會有一個良好的開端。

市旅游安全生產專業委員會要求,旅游企業要不斷完善和提高服務設施和品質,探索服務品質的升級,突破服務團隊的品質。旅游企業應切實履行主體責任,要迅速制定包含安全、衛生、管理、人員培訓的專項方案,形成“四個清單”(任務清單、問題清單、責任清單、追責清單),進一步提升溫泉旅游服務品質。

同時,旅游企業要加強產品創新,加大宣傳營銷和產品創新,通過精準的營銷、標準的服務、特色的品質不斷開拓新的市場空間。市旅游安全生產專業委員同時也會發揮職能作用,及時督查溫泉企業的整改情況,確保給游客提供安全、有序、健康的旅游市場。


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